Dijital ürünlerde iade koşulları, mevzuat gereği fiziksel ürünlerden farklıdır. Aşağıdaki kurallar sipariş verdiğinde kabul edilmiş sayılır.
İade yapılan durumlar
- Ödeme onaylandığı halde teslimat hiç yapılmadıysa
- Ürün senin sisteminde çalışmıyorsa ve destek ekibimiz talebinden sonraki 24 saat içinde sorunu çözemezse
- Ürün tarafımızdan kalıcı olarak kapatıldıysa ve kalan süren kullanılamıyorsa (kalan süre oranında)
- Aynı sipariş yanlışlıkla iki kez ödendiyse
İade yapılmayan durumlar
- Anahtar teslim edildikten ve ürün çalıştıktan sonra fikir değiştirme (dijital içerik teslim edilmiş sayılır, cayma hakkı sona erer; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ)
- Oyun hesabının kısıtlanması veya ban (bkz. Kullanım Şartları)
- Anahtarın paylaşılması, yayınlanması veya yeniden satılması nedeniyle iptal edilmesi
Güncellemeler ve kısa kesintiler
Bir ürün "Güncelleniyor" durumundayken kısa süreli erişim kesintisi olabilir. Bu tek başına iade sebebi değildir; kesinti uzarsa kaybedilen süre paketine eklenir.
Nasıl talep edilir
Sitedeki canlı destek penceresinden ya da Discord sunucumuzdan (discord.gg/xkpTDBSMhj) sipariş bilgini ileterek talep aç. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler, mümkünse ödemeyi yaptığın yöntemle yapılır.